Moni myyjä kompastuu myyntiprosessin aikana asiakkaan esittämiin vastaväitteisiin. Se on harmin paikka, sillä asiakkaan esittämät vastaväitteet ovat itse asiassa todella hieno juttu. Ne nimittäin kertovat sinulle siitä, että asiakas on hyvinkin kiinnostunut esittämästäsi ratkaisusta/palvelusta. Yleensä asiakkaalla on aina jonkinlaista tarvetta kiemurrella ennen päätöstään, ja saadakseen lisää aikaa miettiä, asiakas monesti sanoo sinun kysyessä päätöstä, että EI. Pelottava sana, vai mitä? Ja rohkenen väittää, että melko monella myyjällä menee tässä vaiheessa henkinen pakka sekaisin ja pahasti. Mutta ei enää kohta. Kun tiedostat sen, että Ei-sana kuuluu oleellisena …
